Все категории

CASE-интервью, или ситуационное интервью

Кейс-интервью — это конкретная практическая ситуация, рассказывающая о событии (или последовательности событий), в которой можно обнаружить достаточно проблем.

Впервые метод кейс-интервью был опробован в Гарвардской бизнес-школе в 1924 года. Ее ученикам предлагали разобрать конкретные практические ситуации, взятые из ведущих бизнес-практик. Каждый должен был разобраться в сложившейся ситуации и предложить свой вариант решения проблемы. Данная практика очень хорошо себя зарекомендовала с точки зрения оценки теоретических и практических навыков. С тех пор много воды утекло, метод всячески модифицировался в зависимости от специфики деятельности, в которой он применялся, но его суть оставалась та же. В конечном счете, данный метод плотно вошел и в практику подбора персонала и используется как один из инструментов при проведении собеседований с соискателями.

Еще одно название данного метода — ситуативное интервью. Методика ситуативного интервью в подборе персонала основана на построении жизненной или профессиональной ситуации. Кандидату предлагают вымышленную ситуацию (но приближенную к реальности) — кейс, порой не относящийся напрямую к деятельности компании. Эту ситуацию необходимо проанализировать, дать оценку и предложить варианты ее эффективного решения. Важно помнить, что кейсы должны описывать реальные события, которые в условиях ограниченности ресурсов не может иметь одно четко прописанное правильное решение (шаблон решения). Хороший кейс должен содержать несколько возможных вариантов решений.

Условно кейсы можно разделить на три большие группы:
  • Проверяющие конкретные навыки (любые);
  • Проверяющие ценности и взгляды;
  • Проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.
С помощью ситуативного интервью мы можем определить степень конфликтности, агрессивности будущего сотрудника, а также его склонность к переадресации ответственности, так как при решении кейса человек обычно показывает предпочтительную для себя модель поведения в сложной ситуации.

Необходимо помнить, что при проведении кейс-интервью для достоверной оценки кандидата ее нельзя использовать как самостоятельную методику. Кейс проводят в комплексе с традиционными видами собеседований. Только в таком случае можно комплексно оценить кандидата, насколько он соответствует должности, на которую претендует, и компании в целом. Включая в свой арсенал подбора персонала такой метод, как кейс-интервью, следует помнить, что, как и любой другой способ оценки, он не даёт 100% гарантии правильности выбора специалиста.

Поделиться:

Возврат к списку